często zadawane pytania
Zanim skontaktujesz się z nami bezpośrednio, polecamy przejrzeć najczęściej zadawane pytania.
Wszystkie produkty sprzedawane w naszym sklepie są oryginalne i pochodzą z polskiej lub europejskiej sieci dealerskiej danej marki. Nasze ceny wynikają z tego, że kupujemy artykuły w naprawdę dużych ilościach oraz odpowiednich momentach (na przykład koniec kwartału) negocjując jak najlepsze warunki.
Oczywiście, wiele produktów sprzedajemy również w zamiennikach. Wyszukując numer części, zawsze otrzymasz propozycję oryginału oraz zamiennika jeśli występuje. Każdy produkt jest oznaczony nazwą producenta, dzięki czemu łatwo odróżnić oryginały od zamienników.
Numery części są bardzo często umieszczone na niej samej (na filtrach niemal zawsze) i jest to najprostszy sposób na zidentyfikowanie części. Jeśli potrzebujesz użyć katalogu – zajrzyj na naszą stronę główną i do sekcji poradniki. Znajdziesz tam linki do katalogów oraz opis jak z nich korzystać.
Jeśli nie jesteś specjalistą od przeglądania katalogów, lub po prostu nie masz na to czasu – z chęcią pomożemy 😉 . Przygotuj markę, model i numer seryjny maszyny i zadzwoń do nas, napisz maila lub skorzystaj z formularza kontaktowego.
Najlepiej użyj wyszukiwarki na stronie głównej lub na stronie sklepu. Możesz tam wyszukiwać po nazwie lub numerze katalogowym. Na przykład ,,V837091436” lub ,,valtra XT60” . Jeśli masz problem z zlokalizowaniem części lub wyszukiwarka jej nie znajduje – skontaktuj się z nami.
Ponad 90% artykułów dostępnych w sklepie leży u nas fizycznie na półce i jest nadawane w ten sam dzień roboczy. Niektóre rzadko rotujące części wysyłamy w ciągu 24 godzin.
Każdy z zakupionych u nas produktów jest objęty gwarancją zgodnie z polityką producenta danego artykułu (12 lub 24 miesiące). Szczegóły gwarancji znajdziesz w regulaminie sklepu.
Standardowy czas na zwrot w naszym sklepie to 30 dni. Możesz w tym czasie zwrócić część bez powodu. Szczegóły znajdziesz w regulaminie sklepu.
Jeżeli produkt pomagał dobrać nasz specjalista, dajemy 100% gwarancji dopasowania. Jeśli produkt dobrałeś samodzielnie i nie pasuje – masz czas na darmowy zwrot 30 dni, a my pomożemy dobrać ci właściwą część żeby przy kolejnym podejściu pasowała 😉
Formularz reklamacji i zwrotu otrzymałeś od nas mailem po złożeniu zamówienia. W celu dokonania zwrotu lub reklamacji, wypełnij formularz i odeślij do nas na maila sklep@agrexon.pl
Wysyłamy inpostem, DPD oraz Fedexem – w zależności od charakterystyki towaru.
W naszym sklepie nie istnieje możliwość odbioru osobistego. Jeśli zależy ci na odbiorze paczki w określonych godzinach – zamów ją do paczkomatu lub punktu odbioru i odbierz w wygodnej dla siebie porze.
Wszystkie paczki staramy się wysłać w ciągu 24 godzin od zamówienia. Jeśli miałoby się to nie udać, zostaniesz o tym poinformowany mailowo.